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"L’implementazione del nuovo sistema gestionale, dotato di interfaccia multilingue, ha permesso a General Beton Triveneta di conoscere dati di produzione, come, ad esempio la giacenza media di materie prime in magazzino e i volumi di vendita giornalieri di ogni stabilimento, di cui prima non aveva visibilità"

Alessadro Casagrande (General Beton Spa)

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Utenti finali e partner di Arti Informatiche devono poter ottenere supporto nel momento stesso in cui lo richiedono e avere la possibilità di contare su esperti ai quali affidarsi per ottenere il massimo dalle soluzioni.

Il nostro servizio di Helpdesk è attivo 24 ore su 24 e permette di attingere a tutte le informazioni possibili nel merito dell'avanzamento di un job schedulato.

Grazie al servizio di assistenza OnLine, l’utente finale e il partner sono in grado di accedere rapidamente a qualsiasi informazione su aggiornamenti, nuove funzionalità, documentazione disponibile

È stato introdotto, inoltre, un nuovo strumento di registrazione delle sequenze operative al fine di accellerare le attività di identificazione di eventuali situazioni anomale oppure di attività in cui l’utente finale si trovi in difficoltà. La creazione rapida di una request di intervento con lo streaming in allegato del contesto del problema, permette al gruppo di supporto di identificare molto più celermente l’esigenza dell’operatore, e quindi dare una risposta più rapida ed esaustiva.