Studii de caz - Turism

Vastravel srl

".. un sistem integrat care ne-a permis șă optimizăm costurile de operare și să îmbunătăţim serviciile pentru clienţii noştri ... " Responsabilul CED al Vastravel

VASTRAVEL SRL este lider italian al operatorilor de turism care se ocupă cu Incoming.

Cu 30 de ani de experienţă în industria turismului, cu un personal tânăr internaţional de peste 70 de persoane, VASTRAVEL este partenerul italian de referinţă.

Tehnologia modernă folosită, profesionalismul personalului, abilitatea de a monitoriza şi asista clienţii în orice moment al călătoriei, permite a oferi servicii excepţionale cu atenţie la detalii şi pentru acest motiv mulţi clienţi se bazează pentru toate nevoile lor în Italia pe VASTRAVEL.

NECESITĂȚI

• • Un sistem informatic integrat de de la administrare la trezorerie, până la gestionarea comercială proprie a Tour Operatorilor
• • O gesiune integrată a contractelor de achiziţii cu furnizorii, în principal hoteluri, cu posibilitatea de a crea în mod automat disponibilitatea de zi cu zi a camerelor și a preţurilor sale
• • Gestiunea automată a zilelor de release/eliberare pentru a determina validitatea disponibilităților prevăzute în contractul de achiziții
• • Gestiune de tip mark-up, în valoare absolută sau procent, care în funcţie de date determină preţul final de vânzare
• • Gestiunea practicilor cu verificarea disponibilităților în timp real şi trimitere automată a confirmărilor de rezervare către clienţi şi cererile de rezervare către furnizori
• • Gestiunea rezervarilor pentru a da posibilitatea de a garanta clienţilor, diferite disponibilități
• • Gestionarea automată a achizițiilor practicilor din sistemul informatic de către principalii operatorii de turism străini
• • Site-ul B2B integrat la Ideale2005 cu gestionarea practicilor pentru clienţi şi gestionarea allotments/alocărilor pentru furnizori
• • Oportunitatea pentru Hoteluri de a gestiona şi schimba independent propria pagină de prezentare în interiorul site-ului B2b
• • Web Service disponibil pentru clienţi / furnizorii pentru vizualizare / modificare a disponibilităților şi includerea rezervărilor direct de la software-ul lor

SOLUŢIA

Dorința companiei Vastravel de a moderniza sistemul informatic a dus la crearea unui proiect de trecere de la vechea platformă AS400 la Ideale2005 a tuturor proceselor administrative, împreună cu crearea unei verticalizări în sectorul vânzarilor / achizițiilor / disponibilităților pentru a acoperi nevoile funcţionale ale unuia dintre cei mai importanți operatori italieni de turism.

• Ideale2005 ca ERP evoluat de gestiune a afacerilor în domenii precum Administrare, Trezorerie, Control al gestiunii.
• Verticalizare a Ideale2005 pentru gestionarea practicilor, allotments/alocărilor, contractelor de achiziții, disponibilităților, gestiunii de servicii suplimentare, cum ar fi transferul şi turul
• Introducerea unui site multilingv B2B pentru includerea on-line a practicilor cu vizualizare în timp real a disponibilităților şi a preţurilor camerelor, împreună cu servicii suplimentare disponibile
• Introducerea unui sistem de plăţi on-line atunci când este necesar
• Site-ul B2B unde furnizorul poate interacţiona cu gestiunea allotments/alocărilor, intervenind asupra disponibilității
• Introducerea Biz-Link pentru a importa fluxul de informaţii din sistemele gestionale ale clienților internaţionali importanți, generând automat practicile pe Ideale2005 cu verificarea disponibilităților
• Serviciu de trimitere automată a confirmărilor rezervărilor către clienţi și cerere de rezervare către furnizori pentru a verifica statusul primirii acestora

BENEFICII

• Sistem integrat: Utilizarea de tehnologii multiple cu aceeaşi bază de date a permis companiei să investească în produse cu valoare adăugată, decât în activități de replicare a datelor cu grad de risc ridicat, greoaie şi neproductive.
• Servicii pentru client: Suită gestională capabilă de a pune la dispoziţie clienților săi, în mediu Web 2.0, informaţii în timp real, 24 de ore din 24, referitoare la disponibilitate, preţuri şi confirmare de rezervare.
• Reducerea costurilor: Furnizorii au la dispoziție în mediul Web site-ul B2B și Serviciul Web Leo Portal, pentru a interacţiona cu Ideale2005 și pentru a notifica Vastravel cu referire la orice schimbare a disponibilităților, precum şi capacitatea de a menţine pagina de prezentare în site-ul Web. Înainte de toate aceste operaţiuni au fost efectuate manual de către operatori, cu mari costuri de operare.
• Competitivitate: Datorită sinergiei dintre Ideale2005, Biz-Link și a site-ul ui B2b, Vastravel este acum capabil să ofere servicii cu valoare adăugată pentru clienţii săi, ducând la o creștere a satisfactiei lor. În acelaşi timp, se poate optimiza activitatea personalului, ducând la o crestere a eficienței și productivității.